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| 产品质量及售后服务承诺 |
为了让贵公司放心使用上海富士电机的产品，我公司郑重地作出如下承诺： 1．所有的出厂产品均能达到国际IEC标准、国家GB标准以及设计院和用户提出的图纸和技术协议要求。 2．在产品质量保证期内产品调试开通后12个月或货到工地现场后18个月，以先到为准。发生的一切产品质量问题，均由我公司按“三包”规定免费解决。由于产品质量问题，承诺无偿调换。 3．在产品质量保证期外发生的一切产品质量问题，实行终身服务。凡属我公司原因造成的，均由我公司免费解决；凡属用户使用不当或其他意外原因造成的质量问题也均由我公司解决，但需酌情收取材料成本费（人工费、出差费由我公司承担）。 4．为了及时解决用户在使用我公司的产品中发生的质量问题，我公司承诺：凡用户提出的有关设备问题，做到十二小时内答复。凡紧急问题，本市均4小时内赶到现场，外地原则上二十四小时内赶到现场。 5．我公司品质管理科是对用户负责的责任机构，并实行项目负责人制度。凡到现场服务的人员必须做到不计较条件，不索取好处，不推卸责任，想方设法积极配合用户在最短的期限内解决问题。 6．我公司保证产品的使用寿命为20年。 以上承诺我公司将认真履行，并欢迎广大用户进行监督。
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